香港DHL在龙顺达物流系统代码为HKDHL和HKDHL-DC
DHL由Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn三名创业者于四十多年前成立于旧金山，公司持续以惊人的速度在发展。如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者。
DHL的全球网络已经连接了世界220多个国家和地区。此外，DHL在快递、空运与海运、陆运、合同物流解决方案及国际邮递领域提供了无可比拟的专业性服务。
DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务，龙顺达物流是香港DHL快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务
HKDHL简介
我司HKDHL提供DHL代理渠道及特惠渠道两种服务。
1) HKDHL代理价渠道在我司的服务代码为:HKDHL-DC
2) HKDHL特惠价渠道在我司的服务代码为：HKDHL
DHL代理渠道及特惠渠道服务的区别：
1）时效：DHL特惠价渠道时效相对DHL代理渠道偏慢（1-2个工作日）；
2）附加费用：附加费用收费标准不一致，详情可参考下方附加费的简介；
3）运费：特惠渠道运费相对较低，详情可在我司网站首页查询费率；
4）运输与清关网络：特惠与代理渠道均公用DH清关、派送网络。
参考时效
包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为:
香港到北美： 2-3个工作日
香港到欧洲： 3-4个工作日
香港到亚洲： 2-3个工作日
香港到中东： 4-6个工作日
香港到非洲： 4-7个工作日
此时效只供参考，因派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。
跟踪服务
包裹离开我司达处理中心后过港顺利次日可在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可查到签收时间和签收人姓名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，并第二天可提供转单号（正常情况下）；您可以以我司提供的转单号在DHL官网跟踪查询包裹全程信息。查询方法如下：
以跟踪号查询：
1）请登录DHL国际快递查询网站或者我司网站直接查询；
2）点击按发件人信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。
以转单号查询：
1）请登录DHL国际快递查询网站或者我司网站直接查询；
2) 点击跟踪，输入我司转单号，即可跟踪查询。
价格、税费
1）DHL国际快递价格
? HKDHL价格可在网站上直接查询，含基础运费和燃油附加费，但不包含特殊附加费用；
? HKDHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者；
?计费重量段：20.5KG（含）以下的货物，以0.5KG为一个计费阶段收费， 21KG以上货物重量按每KG收费, 不足1KG按1KG计算；
? 一票多件计费原则：总的体积总量和总的实际重量相比取大者，作为计费重量
2）DHL国际快递附加费
? 燃油附加费： 龙顺达速递燃油附加费有以DHL官方网站公布为准；但由于交 接时间差异，龙顺达速递燃油附加费有可能比DHL官方网站生效时间提前 一到两个工作日；DHL快递官方燃油附加费及生效时间查询网址为 ：http://www.dhl.com.hk/sc/express/shipping/shipping_advice/express_fuel_surcharge.html
? 偏远附加费：DHL对于去往偏远地区的包裹需加收偏远附加费。在包裹发送之前，您可以通过输入邮编及国家查询是否偏远： 偏远查询
- DHL代理渠道偏远费收取标准:
我司报价不包含偏远地区派送附加费，收费标准按包裹3.6* （1+当月燃油 费）RMB/KG，最低收费为180.00*（1+当月燃油费）RMB/票，具体收费金额最终以本公司账单为准；
- DHL特惠渠道偏远费收取标准:
我司报价不包含偏远地区派送附加费，收费标准按包裹3.7* （1+当月燃油费）RMB/KG，最低收费为190.00*（1+当月燃油费）RMB/票，具体收费金额最终以本公司账单为准；
? 关税预付：我司HKDHL代理渠道可提供关税预付增值服务。 由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用：150RMB/票，关税金额根据实际情况实报实销；货件在目的地产生的清关费、海关罚款、仓储费等费用，如收 件人未付，我司将直接向发件人收取，并按标准收取手续费；
? 纺织品附加费：
我司代理价渠道取消征收纺织品转口证附加费；
特惠价渠道需加收30元/票纺织品转口证附加费；
尼日利亚不接纺织品；
? 超重超长费：单件单边长度超出120CM或单件重量超过70KG，加收超长超重费200*（1+当月燃油费）RMB/票；
如货件出口后DHL向我司补收超长超重费，我司将向发货方补收此费用,同时,燃油附加费以当月的费率为准。
? 超申报报关费：
- DHL特惠价渠道对申报价值超过100USD的包裹，需加收 15RMB/票的报关费 用。
- DHL代理渠道无此附加费用。
3）DHL国际快递关税
? 在目的国产生的关税以具体清关费用为准，(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）；建议客户如实填写包裹申报价值。
? 我司可代做目的国关税预付。
目的国由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用：RMB150/票；所产生的清关费用以DHL账单为准，并我司将向客户征收该费用。
? 目的国关税转由寄件人支付的情况：
属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件公司提供文件协助办理清关；当地海关征收的海关关税、海关杂项费用、海关罚款、仓储费用及收件人不配合所引起的退件费，如收件人拒绝支付，将自动改为发件人支付
体积重量限制
1、单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
如果包裹的材积或者重量超出DHL的限制，需加收附加费用，标准如下：
1）1个订单号（即一票货），当有一件的一边长度超过120CM或者重量超过70KG，需收取200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费；
2）1个单号（即一票货），当有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收取200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。
2、以下为部分目的国对包裹重量及材积的特殊限制：
1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG；
2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG；
3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；
4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。
禁寄物品
? 可适当接受内置和配套电池货物；纯电池产品则需提供：MSDS证明，电池信，UN38.3(锂电池需提供）经DHL认可后方可承运;
? 不接收低申报、仿牌货、违禁品，以及DHL黑名单客户所邮寄的包裹，如发运因此所产生的后果及费用（含罚款）由托运人自行承担；
? 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
保险与理赔
理赔标准：
包裹丢失的赔偿标准：按货物的申报价值和运费赔偿，但最高不超USD100（含运费和货物申报价值）；（注：低于此标准的，按发票价值赔偿）；
若快件破损，部分遗失或延误，不予以赔偿；如客户有另外要求可自购货物保险。
理赔资料：
收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号，Reference Number，货物详细资料，提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，我司将根据DHL赔偿的标准赔偿予您。
如您未能在规定的时间内提交资料或者反馈，DHL将视为已交付完整快件；
免赔申明：
由于邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任；
由于不可抗拒或者不可控制的因素（台风，暴乱等）造成的邮包丢失，我司不承担由此带来的任何责任。
退件处理
包裹到香港后被退回：
1) 包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；
2) 包裹未通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；
3) 客户自身原因截件
以上原因被退回，包裹需安排从香港进口至龙顺达速递包裹处理中心，退回后我司可退还客户寄件运费；另还需征收从香港进口至深圳的运费及其他产生的附加费用，具体以账单为准；
包裹已经离开香港，并因以下原因被强制退回：
1) 因包裹内物品原因，未通过目的国海关的检查或者被当地海关要求强制退回
2) 因收件人或者寄件人在DHL规定时间内未能协助处理包裹，被当地DHL快递或者海关强制退回；
3) 其它因包裹或者收件人原因被当地DHL快递或者海关强制退回
以上情况包裹被退回，包裹会安排退至HKDHL的香港仓库。如客户需要，我司可安排从香港安排进口回深圳。
资费相关：DHL快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费用，退件的最终费用以DHL账单为准；
龙顺达系统及包裹交接要求
1）系统要求：
?客户需在我司系统中下订单，并在包裹交接于我司之前在系统中将包裹状态转为“已交寄”状态；
?交寄至我司的包裹，需从系统中打印地址标签，并贴在包裹外包装上；
2）订单要求：
?物品描述：需申报包裹中物品的英文描述，单件申报价值，数量；不接收礼品，样品的申报；
?申报价值：请根据包裹的实际价值如实申报，以免产生惩罚性关税；
?收件人地址：不接收PO .BOX地址，需填写收件人联系电话，详细地址，姓名，建议用英文语种填写
3）包裹交接要求：
?DHL包裹外包装需完整，避免使用易破损的外包装，易损品需贴易碎标签，外包装上需粘贴从我司系统打印出的地址标签
?与我司司机交接或者自行送至我司包裹处理中心前，需从我司系统中打印一份“包裹交接清单”，根据实际情况填写包裹的重量，件数，便于和我司交接。
