香港联邦在龙顺达物流系统代码为HKFEDEX-IP,HKFEDEX-IE

服务简介：
联邦国际快递（FedEx）运作始于1973年4月17日，服务范围遍及220个国家及地区，是一项覆盖范围广，安全可靠，清关能力强，时效快，门到门的国际速递服务。
香港联邦服务包括以下两项：

中文名	英文名	英文 缩写	我司代码
香港联邦国际优先速递服务	Hongkong Fedex  International Priority	IP	HKFEDEX-IP
香港联邦国际经济速递服务	Hongkong Fedex  International Economy	IE	HKFEDEX-IE

服务信息
1) 递送范围：全球
2) 时效统计：
香港到北美： 2-3个工作日
香港到欧洲： 3-5个工作日
香港到亚洲： 2-3个工作日
香港到中东：  4-6个工作日
香港到非洲：  4-6 个工作日
所有的转运时间仅供参考。时效一般与安排的航班，海关检查有关。详情请咨询龙顺达速递客服或者查看网址(www.lsd-express.com)咨询转运时间。
服务优势
1) 门到门服务：联邦快递安排包裹的转运，派送至收件人；
2) 安全、快捷、可全程跟踪：可在联邦官网全程追踪查询；
3) 时效有保证：通过联邦快递网络运输舱位有保证；联邦快递代理清关，可保证递送时间；
4) 资费实惠：与其他快递相比，香港联邦快递的价格比较实惠。

跟踪查询
1) 通过龙顺达速递官方网站www.lsd-express.com跟踪查询；
2) 登陆http://www.fedex.com/hk/通过联邦跟踪号码跟踪查询；
3) 通过拨打龙顺达速递客服热线查询包裹时效情况；
4) 拨打联邦快递客服热线，通过跟踪号咨询：座机(852) 2730 3333

包裹限制
重量限制
1) 一票一件包裹或者一票多件包裹中有一件包裹的重量超过68kg；
2) 一票多件总重量超过300kg

体积限制
单件最长边不能超过274CM，最长边+其它两边的长度的两倍不能超过330CM

申报价值限制
当申报价格超过USD5000时，每票加收代报关费25元,每增加USD5000，加收人民币20元；

计费规则
1) 我司联邦报价为人民币报价 ,我司官方网站查询的联邦速递服务价格为普通货物的运费（含燃油费），但不包含其他附加费用。

2) 实重轻而体积大的货物按体积重计算：体积重以 (长 x 寛 x 高) 厘米 / 5000 为准；

3）计费阶段： 21KG以下的货物，以0.5KG为一个计费阶段收费， 21KG以上货物重量按1KG为一个计费阶段收费；
4)  一票多件包裹计费规则：总的体积总量和总的实际重量比取大者计费。
 附加费用
1) 龙顺达速递燃油附加费有以联邦官方网站公布为准；但由于交接时间差异，龙顺达速递燃油附加费有可能比联邦官方网站生效时间提前一到两个工作日；联邦快递官方燃油附加费及生效时间查询网址为 ： http://www.fedex.com/cn/rates/dfs.html
2) 我 司报价不包含偏远地区派送附加费，收费标准按包裹4.00*（1+当月燃油附加费）RMB/KG，最低收费为80.00*（1+当月燃油附加费）RMB /KG，文件每票人民币(RMB)40.00，会根据包装类型、目的地、公斤段的不同而收费不一。具体收费金额最终以本公司账单为准；联邦快递偏远费用的 账单有效期为一年；
3) 我司价格不包含目的地关税(如选择寄件人支付关税FedEx将向寄件人收取税款附加费，具体费用根据目的地情况而定，需要单票咨询), 仓储费以及由于收件人不配合；目的海关认为不适合进口而引致的退件费等杂费；
4) 公司报价不包含周末递送附加费为 75 *（1+当月燃油附加费）RMB/每票；更改地址附加费为75 *（1+当月燃油附加费）RMB/每票；

5) FedEx有超额托运申报价值附加费的规定,申报价值每超过830RMB，将征收3.5RMB/票的高额申报价值附加费。具体可查阅FedEx网站信息；
6) 住宅附加费：25 *（1+当月燃油附加费)RMB/每票，

 出口报关
我司对申报价值超过5000RMB或重量超过100KG的包裹不强求单独报关，客户可根据实际需要确认单独报关服务，具体费用请单票咨询我司客服。

关税相关

* 在目的国产生的关税以具体清关费用为准，(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）；建议客户如实填写包裹申报价值。

*我司可代做目的国关税预付。
由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用；所产生的清关费用以FEDEX账单为准，并我司以FEDEX账单为准向客户征收所产生的所有附加费用；

* 目的国关税转由寄件人支付的情况：

属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件公司提供文件协助办理清关；当地海关征收的海关关税、海关杂项费用、海关罚款、仓储费用及收件人不配合所引起的退件费，如收件人拒绝支付，将自动改为发件人支付

禁运物品
1) 可承运纯电池或配套(带)电池类产品和其他普货。

2）不可承运的物品：
危害航空安全的物品：
a) 低申报、仿牌货、违禁品，以及发票信息不准确的货物会被承运代理自动退回且列入黑名单，因此所产生的后果及一切费用（含罚款）由托运人自行承担；
b) 不承运的物品: 仿牌, 液体, 粉末, 食品, 鲜货, 药品, 腐蚀性物品, 易燃易爆军火武器等违禁品；
c) 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
a) 易爆品： 烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
b) 压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
c) 易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
d) 易燃物体：火柴、木炭等；
e) 氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
f) 有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
g) 腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
h) 其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；

退件处理
包裹未出中国被FedEx或者中国海关强制退回：
1) 包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；
2) 包裹未通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；
以上原因被退回，包裹一般需要1到2个工作日才能退回到龙顺达速递包裹处理中心，退回后龙顺达客服可退还客户运费；对于客户寄运的部分违禁物品，龙顺达速递将会根据实际情况做出相应的处理；

包裹在香港被退回或者在国外被退回：
a) 香港联邦快递的包裹退回的地址为：   LSD速递在香港的仓库地址 。 
b) 对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，从香港退回至深圳的运费需要另外加收，具体的费用请咨询我司客服。
c) 以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用
*地址不正确导致派送不成功，在联邦规定的时间内未提供处理意见
*收件人拒绝签收包裹，并且超出联邦快递最终的处理时效
*包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品
*包裹清关不成功，被当地海关强制退回
*其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况

d) 香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务（IP）服务来安排退件：
* 收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关；
* 海关决定强制退回货件，在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回；
*部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯；
*航班问题（经济舱位排满情况下将转以IP退回）；
*部分目前未能确定的因素；
以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件，我司将以FEDEX账单来收取退件运费。
以上情况包裹被退回，联邦快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费用，退件的最终费用以联邦账单为准；

包裹被安排退回香港其它说明
退回中国的包裹有可能会被征收进口关税及增值税，关税和增值税金额如果低于RMB20000，中国联邦快递会预先垫付，之后在派送包裹的同时向客户收取现金或是支票；
保险与理赔
理赔条件
1） 如未发出，联邦确认丢失、少件、破损的，可赔偿；
2） 如已经发出（已经离开香港），需收件人24小时内向当地FEDEX备案，且需提供丢失、少件、破损证明，并经当地FEDEX确认的可赔偿；
3） 对于少件、缺货、破损的包裹如果是FEDEX公司的责任，龙顺达速递将协助客户向联邦公司索赔，索赔额度根据有关联邦公司的赔偿规定执行；

免赔申明：
1） 如因海关扣货造成的损失，龙顺达速递不承担赔偿责任；
2） 如因不可抗力（如地址，洪水，等）所造成的损失，龙顺达速递不承担赔偿责任。

理赔标准及期限
1) 按申报价值及运费赔偿，但最高不超过100USD（美元）。
2) 货件损坏、延误、遗失部分托运货运 索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交龙顺达速递客服申请赔偿。

龙顺达系统及包裹交接要求

1）系统要求：

*客户需在我司系统中下订单，并在包裹交接于我司之前在系统中将包裹状态转为“已交寄”状态；

*交寄至我司的包裹，需从系统中打印地址标签，并贴在包裹外包装上；

 

2）订单要求：

*物品描述：需申报包裹中物品的英文描述，单件申报价值，数量；不接收礼品，样品的申报；

*申报价值：请根据包裹的实际价值如实申报，以免产生惩罚性关税；

*收件人地址：不接收PO .BOX地址，需填写收件人联系电话，详细地址，姓名，建议用英文语种填写

3）包裹交接要求：

*FedEx包裹外包装需完整，避免使用易破损的外包装，易损品需贴易碎标签，外包装上需粘贴从我司系统打印出的地址标签

♦与我司司机交接或者自行送至我司包裹处理中心前，需从我司系统中打印一份“包裹交接清单”，根据实际情况填写包裹的重量，件数，便于和我司交接。